Informativa sui rimborsi
RITORNI
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La nostra politica di restituzione è di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Affinché l'articolo possa essere restituito, deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
La restituzione è esclusa per alcuni tipi di merce. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non si accettano resi di articoli intimi o per l'igiene, di merci pericolose e di liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli per i quali i resi sono esclusi:
* Buoni regalo
* Prodotti software scaricabili
* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per i resi è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi, verrà concesso solo un rimborso parziale (se applicabile):
* Libro con evidenti segni d'uso
* CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi che sono stati aperti.
* Articoli non in condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti al di fuori del nostro controllo.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato automaticamente sulla carta o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o in sospeso (se applicabile).
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattare quindi la società della carta di credito; potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contattate la vostra banca. La registrazione del rimborso richiede spesso del tempo.
Se avete già seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, scriveteci a: info@urbanbeauty.it.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Siamo spiacenti, non sono previsti rimborsi per gli articoli in saldo.
Sostituzione (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di un cambio per lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a info@urbanbeauty.it e spedite l'articolo al seguente indirizzo: Via Giovanni Maria Simula 23 07100 Sassari SS Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione non sono incluse nel rimborso.
A seconda del Paese in cui si vive, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare.
Se si deve spedire un articolo di valore superiore a 75 euro, è necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurare la spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.